Términos y Condiciones

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de EscuelasOnline, plataforma tecnológica destinada a facilitar la gestión académica y administrativa de instituciones educativas.

El titular y operador de EscuelasOnline es Junior Javier Zabala Estrada, quien para efectos de estos términos será denominado EscuelasOnline.

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma, el usuario manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Identificación y objeto

EscuelasOnline es un Sistema de Gestión Educativa disponible a través de internet, diseñado para proporcionar herramientas que permitan a las instituciones educativas gestionar diferentes procesos académicos, administrativos y de comunicación.

La plataforma puede incluir, entre otras funcionalidades, herramientas relacionadas con matrícula, estudiantes, acudientes, docentes, asistencia, calificaciones, observaciones, comunicaciones, reportes y demás procesos que sean habilitados por EscuelasOnline.

EscuelasOnline proporciona la infraestructura y las herramientas tecnológicas necesarias para la prestación del servicio, mientras que cada institución educativa conserva la responsabilidad sobre la información que incorpora y sobre las finalidades para las cuales utiliza dicha información.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

EscuelasOnline: plataforma tecnológica de gestión educativa y sus servicios asociados.

Institución Educativa: organización que contrata, administra o utiliza EscuelasOnline para gestionar sus procesos educativos y administrativos.

Usuario: persona que accede o utiliza la plataforma mediante una cuenta autorizada.

Administrador: usuario autorizado por una institución educativa para administrar determinadas funciones, usuarios o información dentro de la plataforma.

Docente: usuario autorizado por una institución educativa para utilizar las funcionalidades correspondientes a sus actividades educativas.

Estudiante: persona registrada en la plataforma como estudiante de una institución educativa.

Acudiente: persona autorizada por la institución educativa para consultar o gestionar información relacionada con un estudiante.

Cuenta: conjunto de credenciales y permisos que permiten a un usuario acceder a determinadas funcionalidades de la plataforma.

Datos personales: cualquier información asociada o asociable a una persona natural identificada o identificable.

Servicios: funcionalidades, herramientas, infraestructura y demás prestaciones ofrecidas mediante EscuelasOnline.

3. Aceptación de los términos

El acceso o uso de EscuelasOnline implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Cuando una institución educativa contrata o habilita el uso de EscuelasOnline, se entiende que acepta estos términos en lo que resulte aplicable a la relación con la plataforma.

Los usuarios que accedan mediante una institución educativa deberán utilizar la plataforma de acuerdo con estos términos, las instrucciones de la institución y la legislación aplicable.

Si una persona no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

4. Registro y cuentas

Para utilizar determinadas funcionalidades puede ser necesario disponer de una cuenta.

La información proporcionada durante el registro deberá ser verdadera, completa y actualizada.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de evitar que terceros no autorizados accedan a su cuenta.

Las instituciones educativas y sus administradores son responsables de crear, modificar, habilitar o deshabilitar las cuentas que correspondan a sus usuarios, de acuerdo con las funcionalidades disponibles.

Cuando un usuario sospeche que sus credenciales han sido comprometidas o que existe un acceso no autorizado, deberá informar oportunamente a la institución educativa correspondiente o a EscuelasOnline cuando corresponda.

5. Uso de la plataforma

Los usuarios deberán utilizar EscuelasOnline exclusivamente para fines legítimos y relacionados con las funciones para las cuales se les haya autorizado el acceso.

Está prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas.

• Intentar acceder a cuentas, información o funcionalidades sin autorización.

• Introducir código malicioso, virus, malware o cualquier elemento destinado a afectar el funcionamiento de la plataforma.

• Intentar vulnerar o eludir mecanismos de seguridad.

• Utilizar información personal de otros usuarios para fines no autorizados.

• Cargar contenido que vulnere derechos de terceros.

• Interferir deliberadamente con el funcionamiento de la plataforma.

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software, salvo cuando una disposición legal aplicable lo permita.

• Copiar, reproducir, distribuir o comercializar partes de la plataforma sin autorización.

• Utilizar mecanismos automatizados para acceder al sistema cuando ello pueda afectar su funcionamiento o seguridad.

6. Responsabilidades de las instituciones educativas

Las instituciones educativas son responsables de la información que registren o incorporen en EscuelasOnline y de garantizar que su tratamiento se realice conforme a la legislación aplicable.

Entre otras responsabilidades, corresponde a las instituciones:

• Garantizar que cuentan con las autorizaciones o bases jurídicas necesarias para tratar los datos personales que incorporen en la plataforma.

• Determinar las finalidades para las cuales utilizan la información.

• Administrar adecuadamente los usuarios y sus permisos.

• Procurar que únicamente las personas autorizadas tengan acceso a determinada información.

• Mantener actualizada la información que corresponda.

• Atender las solicitudes de los titulares cuando sean de su competencia.

• Utilizar la información académica y administrativa de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando se trate de información de estudiantes menores de edad, la institución deberá observar las reglas especiales aplicables a niños, niñas y adolescentes.

7. Información académica y administrativa

EscuelasOnline puede permitir la gestión de información relacionada con estudiantes, acudientes, docentes y demás integrantes de una comunidad educativa.

Esta información puede incluir, dependiendo de las funcionalidades contratadas o habilitadas:

• Información de matrícula.

• Información académica.

• Calificaciones.

• Asistencia.

• Observaciones.

• Información de contacto.

• Información de acudientes.

• Información relacionada con docentes.

• Información administrativa necesaria para la prestación del servicio.

EscuelasOnline proporciona las herramientas tecnológicas para administrar esta información, pero no determina las finalidades educativas o administrativas propias de cada institución.

8. Tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes

Debido a la naturaleza educativa de la plataforma, EscuelasOnline puede tratar información relacionada con niños, niñas y adolescentes por cuenta de las instituciones educativas.

Las instituciones deberán garantizar que dicho tratamiento se realice respetando el interés superior del menor, sus derechos fundamentales y las demás condiciones establecidas por la legislación colombiana.

La información de menores no deberá utilizarse para finalidades comerciales, publicitarias o de perfilamiento que no estén debidamente autorizadas y sustentadas en una base jurídica válida.

EscuelasOnline tratará esta información únicamente en el marco de los servicios contratados y de acuerdo con las instrucciones y finalidades legítimas determinadas por la institución, cuando actúe como encargado del tratamiento.

9. Disponibilidad del servicio

EscuelasOnline procurará mantener la plataforma disponible y funcionando adecuadamente.

No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales por razones de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de conectividad, servicios de terceros, acontecimientos de fuerza mayor u otras circunstancias que se encuentren fuera del control razonable de EscuelasOnline.

Salvo que exista un acuerdo específico de nivel de servicio, EscuelasOnline no garantiza una disponibilidad permanente o ininterrumpida del servicio.

10. Soporte técnico

EscuelasOnline podrá proporcionar soporte técnico a las instituciones y usuarios autorizados mediante los canales habilitados para tal finalidad.

El soporte podrá comprender orientación sobre el funcionamiento de la plataforma, atención de errores y asistencia relacionada con las funcionalidades disponibles.

El soporte no necesariamente incluye capacitación personalizada, desarrollo de funcionalidades nuevas, modificaciones particulares del sistema o problemas derivados de equipos, conexiones a internet o servicios externos del usuario.

Los canales y horarios de atención podrán ser modificados por EscuelasOnline y serán comunicados cuando resulte necesario.

11. Propiedad intelectual

El software, código fuente, arquitectura, diseño, interfaz, estructura, logotipos, elementos gráficos, documentación, textos, funcionalidades y demás elementos propios de EscuelasOnline están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.

El acceso a EscuelasOnline no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre el software.

Salvo autorización expresa o cuando la legislación aplicable lo permita, está prohibido copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente el software o sus componentes.

12. Contenido introducido por los usuarios

Las instituciones y usuarios pueden introducir información en la plataforma de acuerdo con las funcionalidades disponibles.

Cada institución o usuario será responsable de contar con los derechos, autorizaciones o bases jurídicas necesarias para introducir información de terceros cuando estas sean requeridas.

Los usuarios no deberán cargar contenido ilícito, fraudulento, malicioso o que vulnere derechos fundamentales o derechos de terceros.

La información introducida por una institución continuará estando bajo su responsabilidad y control, de acuerdo con las condiciones legales y contractuales aplicables.

13. Seguridad de la información

EscuelasOnline implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables orientadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.

Las medidas de seguridad pueden incluir controles de acceso, mecanismos de autenticación, copias de seguridad, controles administrativos y otras medidas que resulten apropiadas según la naturaleza de la información y la infraestructura utilizada.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, los usuarios también deberán adoptar medidas razonables para proteger sus cuentas y credenciales.

14. Servicios y proveedores tecnológicos de terceros

Para proporcionar EscuelasOnline pueden utilizarse servicios tecnológicos de terceros relacionados con infraestructura, alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, seguridad, procesamiento de pagos u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma.

Cuando dichos proveedores tengan acceso a información personal, su intervención se realizará de acuerdo con las condiciones legales aplicables y las obligaciones correspondientes de protección de datos.

15. Planes, pagos y suscripciones

Cuando EscuelasOnline ofrezca servicios sujetos a pago, las condiciones económicas aplicables serán informadas previamente a la institución o usuario correspondiente.

Los precios, periodos de servicio, modalidades de pago, renovaciones, cancelaciones, reembolsos y demás condiciones comerciales podrán establecerse en la propuesta comercial, contrato, plan o medio de contratación correspondiente.

En caso de incumplimiento de las obligaciones de pago, EscuelasOnline podrá limitar o suspender el acceso a los servicios, respetando las condiciones contractuales aplicables y la legislación vigente.

16. Suspensión y cancelación

EscuelasOnline podrá suspender temporalmente o cancelar el acceso a una cuenta cuando resulte necesario por razones como:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

• Uso ilícito de la plataforma.

• Riesgos para la seguridad de la plataforma o de otros usuarios.

• Manipulación o abuso del servicio.

• Incumplimiento de obligaciones económicas, cuando corresponda.

• Requerimiento de una autoridad competente.

• Solicitud de la institución educativa, cuando esta tenga facultades para realizarla.

Cuando sea razonablemente posible, EscuelasOnline procurará informar a la institución correspondiente antes de adoptar medidas que afecten significativamente el acceso al servicio, salvo que existan razones de seguridad, legales o técnicas que impidan hacerlo.

17. Limitación de responsabilidad

EscuelasOnline prestará sus servicios con diligencia razonable y de acuerdo con las condiciones aplicables.

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, EscuelasOnline no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones de servicios de terceros, fallos generales de internet, hechos de fuerza mayor o uso indebido de la plataforma por parte de los usuarios.

EscuelasOnline tampoco será responsable por información incorrecta, incompleta, ilícita o desactualizada introducida directamente por las instituciones o usuarios.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

Cuando exista una relación comercial sujeta a un contrato específico, las condiciones de responsabilidad establecidas en dicho contrato podrán complementar o sustituir las disposiciones generales de estos términos en lo que corresponda.

18. Modificaciones de los términos

EscuelasOnline podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos, comerciales o en las funcionalidades de la plataforma.

Las modificaciones relevantes podrán ser comunicadas mediante la plataforma, el sitio web, correo electrónico u otros medios razonables.

La versión vigente estará disponible en:

https://escuelas.online/terminos/

El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de una modificación podrá implicar la aceptación de los términos actualizados, cuando legalmente corresponda.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, en lo que resulte aplicable.

Cualquier controversia relacionada con estos términos será gestionada de acuerdo con los mecanismos legales y contractuales aplicables.

20. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden comunicarse con:

Titular y operador: Junior Javier Zabala Estrada
Correo electrónico: contacto@escuelas.online
Sitio web: https://www.escuelas.online/

Fecha de entrada en vigencia: 8 de agosto de 2026
Última actualización: 20 de agosto de 2026